Бізнес-кейс: Як аналітика та ведення фінансів допомагають покращити ефективність бізнесу

Про компанію:

“TechLine” — український інтернет-магазин електроніки та гаджетів, заснований у 2018 році. Компанія спеціалізується на продажі смартфонів, аксесуарів, портативної техніки та розумних пристроїв. Основні канали продажу — власний сайт на платформі Хорошоп, маркетплейси (Rozetka, Prom), соцмережі та офлайн-точка видачі в Києві.

Станом на початок 2024 року в компанії працювало 12 осіб, зокрема відділ продажів, закупівель, маркетингу та обслуговування клієнтів. Щомісячний оборот складав понад 2 млн грн, однак керівництво помітило, що з прибутком почалися проблеми.

Проблема:

Попри стабільні обсяги продажів, прибутковість бізнесу знижувалась. Масштабування компанії призводило до більших витрат, через збільшення обсягу продажів закупівля почала займати більше часу та грошей, асортимент розширювався, а рентабельність деяких товарів залишалася незрозумілою, фінансове планування практично не велось.

“У якийсь момент я зрозумів, що зі збільшенням компанії ми більше продаємо та більше витрачаємо, але не розуміємо, де заробляємо, а де втрачаємо. Таблиці в Excel вже не справлялись — щось завжди забувалося, втрачалося або заповнювалося із запізненням.”
— Олексій Гончаренко, засновник “TechLine”

Рішення:

Компанія вирішила впровадити CRM-систему “Продажі”, з акцентом на модулі “Фінанси” та “Аналітика”.

Також однією з основних причин стала можливість Закупівлі та роботи з Постачальниками в CRM, що також вливало на оптимізацію Фінансів.

Цілі впровадження CRM “Продажі”:

• Автоматизувати фінансовий облік.

• Отримати аналітику щодо прибутковості товарів, каналів продажу, витрат.

• Приймати рішення на основі даних, а не здогадів.

• Налагодити чіткий контроль за грошовими потоками.

• Налагодити закупівлю товару та оптимізувати витрати на неї.

Що було реалізовано:

• Повна інтеграція з маркетплейсами для автоматичного обліку продажів.

• Систематизація та отимізація витрат: закупівлі, зарплати, реклама, логістика.

• Ведення фінансового обліку компанії

• Аналітика маржинальності по кожному товару та групі.

• Візуальні дашборди: дохід, чистий прибуток, витрати, баланс.

• Можливість аналізувати ефективність роботи менеджерів.

“З перших тижнів після повного підключення до CRM ми побачили, які товари лише ‘перекачують’ гроші, а які реально приносять прибуток. Раніше ми цього не бачили — продавали все підряд. Тепер 90% маркетингового бюджету йде на найефективніші позиції, а з можливістю роботи з декількома постачальниками ми зменьшили витрати на закупівлю на 15%”

Результати за перші 3 місяці: