Так різноманітна модульна система дозволяє налаштувати до 95% ваших потреб.
Документація по налаштуванні CRM "Продажі"
Подробна інструкція, поради та можливості CRM які допоможе вам оптимізувати та автоматизувати ваш бізнес!
Документація CRM «Продажі»
Вітаємо у розділі документації CRM «Продажі» — тут ви знайдете детальні інструкції, поради та приклади, які допоможуть швидко розібратися у роботі системи та ефективно використовувати всі її можливості.
Централізація данихІнтеграція дозволяє зібрати інформацію з різних джерел (сайт, соціальні мережі, електронна пошта, телефонні дзвінки тощо) в одному місці. Це спрощує доступ до даних і забезпечує кращу координацію між відділами.
Автоматизація бізнес-процесівВона дозволяє автоматизувати рутинні задачі, наприклад, створення рахунків, відправку повідомлень чи нагадувань. Це зменшує людський фактор і ризик помилок.
Синхронізація між інструментамиІнтеграція з іншими системами, такими як ERP, служби підтримки, або рекламні платформи, забезпечує плавний обмін даними і узгодженість усіх процесів.
Масштабованість бізнесуДобре інтегрована CRM-система легко адаптується до зростання бізнесу, додаючи нові функції, модулі чи канали комунікації.
Аналітика та звітністьІнтеграція CRM з інструментами аналітики дозволяє отримувати глибокі інсайти про продажі, маркетингові кампанії та поведінку клієнтів. Це допомагає приймати обґрунтовані бізнес-рішення.
Покращення якості обслуговування клієнтівІнтеграція забезпечує повний доступ до історії взаємодії з клієнтом, що допомагає оперативно відповідати на запити і надавати персоналізоване обслуговування.
Налаштуйте CRM саме під свій Бізнес!
Використовуйте можливості CRM для зростання та підвищення ефективності вашого бізнесу. Налаштовуйте процеси під потреби, та зробіть роботу ще ефективніше.
Розділи та можливості CRM
CMS
ПродажіОсновний розділ обробки замовлень який включає в себе:
-Замовлення
-Клієнтів
-Транзакції
-Рахунок фактура
-Видаткова накладна
-Кошик
-Дублі
CMSЗамовленняРозділ присвячений роботі з усіма замовленнями вашої компанії. Ви зможете створювати нові замовлення, змінювати їх статуси, відслідковувати етапи виконання та переглядати історію змін.
Включає:
-Створення та редагування замовлень
-Автоматичне оновлення статусів
-Робота з груповими замовленнями
CMSКлієнтиБаза клієнтів у CRM — це центр усієї комунікації з покупцями. Тут ви знайдете детальну інформацію про кожного клієнта, історію його замовлень та спілкування.
Включає:
-Створення та редагування карток клієнтів
-Сегментація клієнтів
-Історія покупок і комунікацій
CMS
Аналітика та звітністьІнструменти для аналізу роботи бізнесу. Аналітика допоможе знайти слабкі місця та побачити точки росту.
Включає:
-Звіти по продажах
-Аналіз ефективності менеджерів
-Фінансові звіти
МаркетплейсиСтатусиСистема відстеження етапів обробки замовлень. Завдяки статусам ви завжди знатимете, на якому етапі знаходиться кожне замовлення та зможете налаштувати автоматичні дії при зміні статусу.
Включає:
-Створення та редагування власних статусів
-Автоматична зміна статусу при виконанні певних дій
-Відображення статусів у воронці продажів
-Синхронізація статусів з маркетплейсами та службами доставки
МаркетплейсиТовариРозділ для управління вашим товарним каталогом. Ви зможете додавати та редагувати товари, налаштовувати ціни, категорії та залишки на складі.
Включає:
-Додавання нового товару
-Імпорт та експорт каталогу
-Налаштування варіантів та характеристик
МаркетплейсиСкладОблік залишків і контроль руху товарів. Цей розділ допомагає уникнути ситуацій, коли товару немає в наявності або є надлишок на складі.
Включає:
-Перегляд залишків
-Оформлення надходжень і списань
-Інвентаризація
Сервіси доставки
МенеджериРозділ для управління роботою команди продажів. Тут ви зможете додавати нових менеджерів, призначати їм ролі та права доступу, а також відстежувати їхню ефективність.
Включає:
-Додавання та редагування профілів менеджерів
-Призначення прав доступу до модулів CRM
-Перегляд статистики роботи та планів продажів
-Аналіз ефективності та рейтинг менеджерів
Платіжні системи
ЧатиЄдиний центр комунікацій із клієнтами у CRM. Тут зібрані повідомлення з усіх підключених месенджерів та соціальних мереж, що дозволяє швидко відповідати на запити та не пропустити важливе звернення.
Включає:
-Об’єднання чатів з Viber, Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger тощо
-Відповіді клієнтам безпосередньо з CRM
-Перегляд історії переписки
-Можливість надсилати перші повідомлення клієнтам
Сервіси доставкиПрограма лояльностіІнструмент для утримання постійних клієнтів та стимулювання повторних покупок. У цьому розділі ви зможете налаштувати бонусні програми, знижки та інші заохочення, які автоматично застосовуються під час продажу.
Включає:
-Налаштування бонусних балів та їх конвертації в знижки
-Автоматичне нарахування бонусів після покупки
-Сегментація клієнтів за рівнями лояльності
-Відстеження активності та витрат бонусів
Сервіси доставкиНалаштуванняНалаштування відповідає за основні налаштування системи яка включає:
-Мій бізнес (Контрагенти)
-Користувачі
-Ролі
-Валюти
-Оплата
-Послуги
-Чеки та системні повідомлення
-Налаштування максимальної знижки
Платіжні системиІнтеграціїПідключення зовнішніх сервісів до CRM «Продажі» для автоматизації роботи та розширення функціоналу.
Включає:
-Підключення маркетплейсів
-Налаштування служб доставки
-Інтеграції з месенджерами
-Платіжними системами
-Телефонія
-Сервіси розсилок
-Каси
-Мессенджери
Платіжні системиДопомагаториДопомогатори - окремі модулі системи які допоможуть автоматизувати та оптимізувати вашу роботу! Це окемі функції що є унікальністью нашої CRM!
Вони включають в себе:
-Дублі
-Пакування
-Постачальників
-Call Hub
-Вікно продавця
-Звернути увагу
Наші кейси
З радістю ділимося нашими успішними проектами та досягненнями, які демонструють наш професіоналізм і відданість справі. Перегляньте наші кейси, щоб побачити результати, які ми досягли для наших клієнтів.
Винкили питання?
Залиште дані
для звʼязку
Отримуйте цінну інформацію про продажі та
приймайте рішення на основі даних без зайвих
зусиль.
FAQ
Чи можна налаштувати CRM до потреб мого бізнесу?
Для яких бізнесів підходить ваша CRM?
CRM підходить для малого та середнього бізнесу у різних сферах, особливо для тих, хто працює з роздрібними та оптовими продажами, інтернет-магазинами та обслуговуванням клієнтів. Завдяки гнучкості налаштувань система легко адаптується під особливості вашого бізнесу.
Чи можна користуватися Продажі СРМ на мобільних пристроях?
Так, наша СРМ Продажі адаптована для роботи на мобільних пристроях та планшетах, що дозволяє вам залишатися на зв’язку з бізнесом навіть у дорозі.
Що таке CRM?
CRM-система (Customer Relationship Management) — це програмне забезпечення, яке дозволяє компаніям керувати всіма процесами взаємовідносин з контрагентами (лідами, клієнтами, постачальниками) від їх першого звернення до додаткових продажів або супроводу.
Як забезпечується безпека даних у CRM?
Безпека даних — наш пріоритет. У CRM реалізовані механізми шифрування даних, багаторівневий доступ та регулярне резервне копіювання, щоб гарантувати збереження інформації ваших клієнтів та бізнесу.
Чи є у вас відкритий АПІ?
Так, в нас є API – https://prodazhy.com/api-docs.html
Чи можна налаштувати оповіщення клієнтів по смс?
Так – ви можете налаштувати оповіщення клієнтів за різних умов, коли прибуло замовлення, або його відправили і т.д.
Чи є пробний період?
Так, у нас є пробний період!
Ви можете скористатися повним функціоналом тарифу “Максимум” абсолютно безкоштовно протягом 14 днів. Це чудова можливість протестувати всі можливості нашої CRM, оцінити її зручність і зрозуміти, як вона може допомогти автоматизувати ваш бізнес.
Що робити, якщо виникають технічні проблеми?
Наша команда підтримки завжди готова допомогти вам у вирішенні будь-яких питань. Ви можете звернутися через чат, за телефоном або надіслати запит на електронну пошту.
Я можу відслідковувати товари які закінчились у постачальника?
Так, якщо ви додали постачальника та його SKU – ви маєте можливість вручну або авто за розкладом відстежувати наявність у постачальника, та виключати товар якщо його більше не має.
Як нараховується плата за користування CRM?
Плата стягується за кожного користувача щомісяця. У вартість включено ПДВ, що дозволяє заздалегідь знати загальну суму. Ви можете обрати відповідний тариф і масштабувати використання залежно від росту вашої команди.
