Розділ «Доппродажі» в аналітиці CRM «Продажі» призначений для аналізу ефективності продажів додаткових товарів (апсейлів та кроссейлів). Він допомагає зрозуміти, які товари найчастіше купуються разом із основним замовленням, які менеджери краще використовують можливості для допродажів, а також який дохід компанія отримує саме від цієї категорії продажів.
Основні можливості розділу
Фільтрація даних
У верхній частині розділу доступні фільтри:
Період часу — дозволяє аналізувати допродажі за вибраний часовий відрізок.
Менеджер — показує статистику по конкретному співробітнику.
Статус замовлення — дозволяє враховувати тільки ті допродажі, що були у виконаних чи інших вибраних замовленнях.
Джерело продажу — фільтрація за каналом (сайт, маркетплейс, месенджери тощо).
Це дає змогу гнучко аналізувати дані залежно від потреб.
Статистика за датою
У вкладці «За датою» відображається таблиця з такими даними:
Дата — день, за який сформована статистика.
Кількість замовлень із допродажами.
Кількість товарів, що були додатково продані.
Дохід — сумарний прибуток від цих допродажів.
Цей звіт дозволяє бачити динаміку по днях, визначати пікові дні ефективності.
Статистика за менеджерами
У вкладці «За менеджерами» показуються результати кожного менеджера:
Кількість замовлень із допродажами.
Загальна кількість проданих додаткових товарів.
Сума доходу від таких продажів.
Це допомагає порівняти ефективність співробітників та зрозуміти, хто активно використовує техніки апсейлу/кроссейлу.
Статистика за товарами
У вкладці «За товарами» відображається перелік товарів, які були додатково продані:
Назва товару.
Кількість продажів як допродажу.
Цей аналіз показує, які товари найкраще підходять для апсейлів і можуть бути рекомендовані як доповнення до інших замовлень.
Практичне застосування
Покращення роботи менеджерів
Керівник може відстежити, хто активно пропонує допродажі, а хто ігнорує цю можливість, і провести відповідне навчання.Формування ефективних зв’язок товарів
Завдяки статистиці можна визначити, які товари найчастіше купуються разом, і створити готові набори або автоматичні пропозиції.Збільшення прибутку
Допродажі дозволяють значно підняти маржинальність замовлень без витрат на залучення нових клієнтів.
