Загальний опис
Функціонал відправки СМС у CRM «Продажі» призначений для швидкої комунікації з клієнтами безпосередньо з системи. Він дозволяє надсилати індивідуальні або масові повідомлення покупцям через інтегровані сервіси (наприклад, Echat, Viber, SMS-шлюзи).
Ця функція значно спрощує інформування клієнтів про статус замовлення, акції, програму лояльності та інші важливі повідомлення.
Основні елементи інтерфейсу
Перелік отримувачів
У випадаючому списку можна обрати список контактів, яким буде відправлене повідомлення.
Поле повідомлення
Тут вводиться текст СМС.
Повідомлення може бути індивідуальним або створеним на основі шаблону.
Система підтримує динамічні змінні:
{{name}}– ім’я покупця{{phone}}– телефон покупця(підставляються автоматично з даних CRM при відправці).
Приклад повідомлення з автопідстановкою:
Доброго дня, {{name}}! Ваше замовлення підтверджено. Чекайте на відправку.
Вибір шаблону для відповіді
Зручна функція використання швидких відповідей типу «Для покупців».
Це дозволяє не набирати текст вручну, а швидко підставити заздалегідь підготовлений шаблон.
Вибір каналу відправки
У вікні можна обрати через який сервіс та інтеграцію для відправки повідомлення:
TurboSMS
Echat
Кнопка «Відправити»
Завершальний крок, після натискання повідомлення буде відправлене вибраним каналом.
Алгоритм відправки СМС
Відкрити розділ «Відправити СМС».
Обрати список отримувачів із випадаючого меню.
Ввести текст повідомлення у поле «Повідомлення» або використати шаблон.
За потреби вставити змінні для персоналізації (
{{name}},{{phone}}).Обрати канал відправки (наприклад, Viber).
Натиснути «Відправити».
