Опис оновлення
У CRM «Продажі» реалізовано оновлення, яке дозволяє автоматично прикріплювати менеджера, що здійснював обдзвін клієнта, до усіх попередніх замовлень цього клієнта.
Ця функція спрощує контроль за історією взаємодій та забезпечує прозорість у роботі менеджерів, адже тепер можна чітко бачити, хто саме відповідав за обробку кожного клієнта.
Як працює функція
📞 Менеджер здійснює обдзвін клієнта у вікні Call Hub.
Після завершення дзвінка інформація про відповідального менеджера автоматично фіксується в системі.
Система перевіряє наявність у цього клієнта попередніх замовлень.
Усі знайдені замовлення отримують мітку з ім’ям менеджера, який здійснив дзвінок.
Де відображається прикріплений менеджер
У картці замовлення “Попередні замовлення клієнта”(параметр “Менеджер”).
Переваги оновлення
✅ Єдина відповідальна особа за клієнта та його історію замовлень.
✅ Прозорість роботи відділу продажів — легко відстежити ефективність кожного менеджера.
✅ Швидкий доступ до інформації: у разі повторних дзвінків або спорів завжди видно, хто вів клієнта.
✅ Спрощення аналітики — можна аналізувати конверсію не лише по замовленнях, а й по менеджерах.
