Функціонал дозволяє надсилати клієнтам повідомлення, пов’язані з бонусами програми лояльності: нагадування, сповіщення про нарахування, завершення дії бонусів тощо.
Розсилка працює на основі шаблонів, де використовуються змінні для персоналізації повідомлень.
Призначення функції
Розсилка дозволяє:
інформувати клієнтів про наявні бонуси;
нагадувати про термін їх використання;
автоматизувати комунікацію після зміни статусу замовлення;
підвищити повернення клієнтів та стимулювати повторні покупки.
Налаштування параметрів розсилки
1. Інтеграція / відправник
Вибір активної інтеграції (SMS-шлюз або інший сервіс), через яку буде відправлено повідомлення.
Приклади: TurboSMS, SMS Club, Twilio тощо.
2. Час відправки
Визначає точний момент, коли повинно бути надіслано повідомлення.
Формат: дата + час.
3. Мінімальна кількість бонусів
Клієнт отримає повідомлення, лише якщо сума його бонусів не менша за зазначене значення.
Наприклад: отримають усі, хто має хоча б 100 бонус.
4. Дата реєстрації в ПЛ (програмі лояльності)
Фільтр дозволяє вибрати, з якими клієнтами працювати:
всі клієнти ПЛ;
клієнти, зареєстровані у зазначений період.
Формат: від – до.
Повідомлення (текст розсилки)
У цьому полі створюється тіло SMS.
Доступні змінні (перетворюють шаблон у персоналізований текст):
{{name}}— ім’я клієнта{{bonuses}}— кількість бонусів клієнта
Приклад повідомлення:
Вітаємо, {{name}}! У вас на рахунку діють {{bonuses}} бонусів. Не забудьте їх використати 😊
Після відправки система автоматично підставить реальні дані клієнта.
Тип відправлення
Вибір каналу розсилки:
SMS
(У майбутніх оновленнях можлива підтримка Viber, WhatsApp, email)
На даний момент у прикладі використовується SMS.
