Призначення
Картка участі відображає повну інформацію про клієнта у межах бонусної або дисконтної програми. Вона дозволяє менеджерам і клієнту відслідковувати бонусний рахунок, рівень лояльності та історію операцій.
Місце знаходження
Ви можете переглянути картку лояльності клієнта в системі з загального списку покупців, та з самої картки клієнта
Основні блоки картки
1. Інформація про програму
Назва програми — наприклад, «Бенефіти Ю стор».
Дата реєстрації — коли клієнт приєднався до програми.
Статус — Активна / Неактивна.
Магазин — до якого підключена програма.
Дата першого замовлення — визначає момент початку накопичення бонусів.
2. Дані клієнта
ПІБ та телефон — ідентифікація учасника.
Рівень лояльності — поточний статус (наприклад: Початковий, Середній, Високий).
Бонусний рахунок — баланс доступних балів.
3. Сума покупок і прогрес
Відображається:
Накопичена сума покупок.
Кількість, необхідна до наступного рівня.
Графічний індикатор прогресу — показує, скільки залишилось для переходу на вищий рівень.
4. Історія операцій
У цьому блоці видно всі дії в межах програми:
Номер замовлення та дата.
Статус замовлення (Виконано, Скасовано).
Сума замовлення.
Зараховано бонусів — при виконанні.
Списано бонусів — якщо клієнт оплатив частину замовлення бонусами.
Це дає змогу відслідковувати деталі: які бонуси додані, які витрачені, а які скасовані разом із замовленням.
Переваги для бізнесу
Контроль рівня залученості клієнта.
Мотивація на повторні покупки через накопичення бонусів.
Прозора історія — менеджер завжди бачить, скільки бонусів і за які замовлення клієнт отримав чи використав.
