Оновлення CRM «Продажі»: підсумки липня

Друзі, привіт! У червні ми віддали найбільший реліз в історії системи — нову картку клієнта, термінал у смартфоні, нову модель оплати. Липень вийшов іншим за характером: менше гучних анонсів, більше роботи всередині модулів. Хоча одна річ з обіцяних раніше нарешті запрацювала — AI в системі.

Розповідаю по порядку.

AI-модуль на базі Gemini (опційний)

У травні ми писали, що почали інтеграцію штучного інтелекту. У липні модуль запрацював.

Він побудований на Gemini від Google AI і підключається за бажанням — якщо вам це не потрібно, система працює як раніше, нічого не змінюється. Модуль доступний за умови позитивного балансу.

Що вміє зараз:

• Аналіз замовлень. AI дивиться на замовлення й допомагає зрозуміти, де є проблема.
• Кнопка Gemini прямо в інтерфейсі. Не треба переходити в окремий сервіс, копіювати дані туди-сюди — усе всередині CRM.
• Оновлені скрипти допродажів. Ми переписали ролі: тепер AI-агент працює не як абстрактний асистент, а як досвідчений менеджер українського інтернет-магазину. Це дуже помітно на якості формулювань — вони звучать так, як реально говорять із покупцем в Україні, а не як переклад із англійської.

Це перший крок. Плани на AI у нас великі, і найближчі релізи будуть значною мірою про це.

Логістика та склад

• Модуль «Пакування» — виправили роботу інтерфейсу за вашими зауваженнями. Дякуємо всім, хто писав у підтримку: майже все з надісланого увійшло в цей реліз.
• Переміщення товарів між складами — переробили механіку. Тепер можна знайти товар, вказати кількість і сформувати перенос у зручному інтерфейсі, аналогічному до інвентаризації. Логіка та сама, звикати до нового екрана не доведеться.

Інтеграція з Kasta

Реалізували повноцінну інтеграцію з маркетплейсом Kasta:

• прийом замовлень;
• передача статусів;
• ТТН;
• синхронізація залишків;
• облік комісії у витратах.

Останній пункт особливо важливий: комісія маркетплейсу враховується у витратах автоматично, тож ваша аналітика маржі показує реальну картину, а не завищену.

Rozetka та Prom: сповіщення про скасування

Оновили обидва модулі. Якщо клієнт скасовує замовлення на маркетплейсі, менеджер тепер бачить сповіщення в картці замовлення та в кол-хабі — за тією ж логікою, що й сповіщення про дублі.

Простий сценарій, який це закриває: менеджер більше не пакує й не відправляє те, що покупець уже скасував.

Комунікації: TurboSMS

Оновили інтеграцію з TurboSMS:

• Альтернативний текст для SMS у транзакційних повідомленнях. Текст, який добре виглядає у Viber, у SMS часто задовгий — тепер можна задати окрему коротшу версію.
• Автоматична позначка транзакційності. У шаблонах розсилки, якщо обрано канал Viber, система сама позначає повідомлення як транзакційне — відповідно до вимог операторів зв’язку. Одним приводом для проблем із доставкою повідомлень менше.

Замовлення та аналітика

Розумніші дублі. Якщо клієнт оформив два замовлення з різними товарами, менеджер може об’єднати їх в один дубль — товари переносяться автоматично. Не треба переносити позиції руками й ризикувати щось загубити.

Виправлений розрахунок маржі в аналітиці допродажів. Об’єднані дублі більше не впливають на статистику менеджера. Якщо ви рахуєте бонуси команді за допродажами — цифри тепер чесні.

NovaPay. Відкотили автоматичну прив’язку платежів до замовлень за номером — тепер прив’язка автоматично не відбувається. Зміни внесли й до інструкції: [посилання на інструкцію NovaPay].

Легкий перехід з KeyCRM

Для тих, хто давно приглядався до нас, але боявся, що під час переїзду щось загубиться: ми максимально спростили перехід із KeyCRM. Вставляєте API-ключ — замовлення та товари переносяться автоматично.

Якщо ви саме на цьому етапі роздумів — напишіть нам, і ми проведемо вас через міграцію особисто.

Технічне

Виконали оновлення API — підвищили стабільність і продуктивність інтеграційних запитів. Якщо у вас є власні інтеграції з нашою системою, вони працюватимуть швидше й надійніше.

Питання щодо будь-чого з цього списку — пишіть у підтримку, розкажемо й покажемо на вашому акаунті.

Дякуємо, що обираєте нас.