Оновлення CRM «Продажі»: підсумки серпня
Друзі, привіт! Липень був місяцем першого AI-модуля. У серпні ми пішли далі: AI дійшов до чатів, де він приносить найбільше користі щодня. Плюс закрили кілька речей, про які ви писали в підтримку роками — від пропущених дзвінків до застряглих замовлень.
Розповідаю по порядку.
Повністю оновлений розділ «Листування»
Ви просили зробити роботу з чатами зручнішою та швидшою. Ми почули фідбек і повністю переробили інтерфейс.
Швидкі фільтри діалогів. Перемикайтеся в один клік між вкладками «Всі», «Непрочитані», «Відкриті» та «Закриті». Жоден клієнт більше не загубиться в стрічці переписок.
Новий інтерфейс. Оптимізували навігацію списком: перехід між чатами став миттєвим, а статус діалогу й замовлення видно одразу, без відкриття картки.
AI-генерація відповідей. Підключайте штучний інтелект для формування точних і швидких відповідей клієнтам прямо в чаті. Менеджер не пише з нуля — він редагує готовий варіант і відправляє.
Як увімкнути AI-помічника
- Активуйте модуль «AI Продаван для бізнесу» в налаштуваннях системи.
- Надайте доступ до ролі для генерації відповідей потрібним менеджерам.
Далі можна тестувати прямо у своєму кабінеті.
Офлайн-конверсії в Google Ads
Одна з тих речей, які змінюють економіку реклами.
Раніше Google бачив лише заявки з сайту. Тепер у Google Ads відправляються реальні замовлення з CRM — тобто ті, що дійсно перетворилися на продаж. Google розуміє, яка саме реклама приносить гроші, і оптимізує кампанії під продажі, а не під кліки та заявки.
Налаштовується один раз — далі Google сам щодня забирає дані.
Якщо ви ллєте трафік із Google, це найкорисніше оновлення серпня для вашого бюджету.
Binotel: пропущений дзвінок більше не губиться
Пропущений дзвінок із невідомого номера тепер автоматично створює клієнта та замовлення зі статусом «Передзвонити». Менеджер бачить його у списку й передзвонює — замість того, щоб цей дзвінок просто зник із журналу.
Заодно винесли менеджерів в окрему вкладку й додали пояснення до кожного налаштування — розібратися в модулі тепер можна без підтримки.
Скільки днів замовлення в статусі
Біля кожного замовлення видно, скільки днів воно вже висить у поточному статусі. Застряглі замовлення стають помітними одразу — без вигрузок і ручних перевірок. Для виконаних і скасованих лічильник не рахуємо.
Хороша практика: раз на тиждень пройтися по всьому, що стоїть у статусі більше трьох днів.
Автоматична прив’язка складу
Увімкніть «Автоматичну прив’язку складу» й вкажіть статус — при переході замовлення в цей статус система сама визначить склад, де є потрібний товар. Якщо товар є на кількох складах або немає ніде, прив’яжеться основний.
Для тих, хто працює з кількома складами, це мінус одна ручна дія в кожному замовленні.
Відключення користувача замість видалення
Раніше співробітника можна було тільки видалити. Тепер його можна відключити: звільнився, пішов у відпустку, змінилася роль. Доступ закритий, а вся історія, замовлення й дані лишаються на місці.
Дублі в картці клієнта
Замовлення, які система позначила як дублі, тепер видно в картці клієнта — і за потреби їх можна відновити. Нічого не зникає безслідно.
Також виправили підрахунок суми та кількості замовлень клієнта після видалення замовлення — цифри в картці тепер коректні.
Переїзд із SalesDrive за одну кнопку
Вставляєте API-ключ SalesDrive — замовлення переносяться автоматично. Раніше для цього був лише імпорт через Excel, тепер міграція займає хвилини.
У липні ми зробили те саме для KeyCRM, тепер черга SalesDrive. Якщо у вас є знайомі, які давно хочуть перейти до нас, але відкладали через страх втратити дані, — тепер це просто. Напишіть нам, проведемо через переїзд особисто.
Дякуємо, що ділитеся ідеями та допомагаєте нам ставати кращими. Половина цього релізу — прямі запити з підтримки.
