У товарному бізнесі CRM-система — це або двигун, або гальма. Багато підприємців починають з LP CRM, але з ростом замовлень стикаються з «скляною стелею»: відсутністю нормального складу, рутиною в логістиці та хаосом в аналітиці.
Сьогодні розберемо реальний кейс нашого клієнта, який змінив софт і за перший місяць отримав цифри, що говорять самі за себе.
Чому клієнт вирішив змінити CRM для товарки?
Основна проблема була в тому, що стара система не дозволяла масштабуватися. Менеджери тонули в операційці, а власник не бачив реальної картини по складу. Автоматизація товарного бізнесу була пріоритетом №1.
📈 Результати переходу: Апрув +5% та швидкість обробки
Швидкість реакції на лід — це головний фактор підтвердження замовлення. Після переходу на Продажі CRM, інтерфейс та автоматизація дозволили обробляти заявки миттєво.
Резюме: Завдяки зручному розподілу замовлень та швидкості роботи системи, Approval (апрув) зріс на 5%. У масштабах великого дропшипінгу або власного складу — це сотні тисяч гривень додаткового обороту.
⏱ Економія часу: 5 хвилин замість 2 годин на день
Найбільший біль клієнта до переходу — логістика та фіскалізація. Раніше створення ТТН Нової Пошти та реєстрація чеків через ПРРО займали у менеджерів близько 2 годин щодня.
Як ми це вирішили в Продажі CRM:
Автоматична генерація ТТН: Накладні створюються в один клік прямо в картці замовлення.
Інтеграція з ПРРО: Фіскалізація замовлення відбувається автоматично при зміні статусу.
Результат: Тепер цей процес займає до 5 хвилин. Менеджери звільнили час для того, щоб… продавати!
📞 Модуль «Колл-хаб» та допродажі: х2 до чеку
Клієнт почав використовувати наш унікальний модуль Колл-хаб. Замість того, щоб просто «приймати замовлення», менеджери почали працювати за системними скриптами продажів.
Система сама підказує, який товар запропонувати до основної покупки.
Контроль недодзвонів та автоматичне повернення клієнта у воронку.
Підсумок: Кількість допродажів збільшилася у 2 рази. Середній чек вилетів вгору.
📦 Складський облік, який нарешті запрацював
На LP CRM вести повноцінний облік товарів було практично неможливо. Клієнт працював «наосліп», не знаючи точних залишків та собівартості.
В Продажі CRM ми реалізували:
Синхронізацію залишків у реальному часі.
Контроль оприбуткування та списання.
Чітку аналітику прибутковості кожної позиції.
Висновок: чи варто переходити на Продажі CRM?
Якщо ваша поточна CRM-система не дає вам можливості вести склад, забирає час на рутину з ПРРО та не допомагає робити допродажі — ви втрачаєте гроші.
Цей кейс доводить: зміна інструменту — це не витрати, а інвестиція, яка окупається в перший же місяць через зростання апруву та економію робочого часу.
🚀 Бажаєте такий же результат? Переходьте на Продажі CRM та підключайте модуль Колл-хаб вже сьогодні!
